Question 1

Nannybagの手荷物預かり所とは何ですか？

Accepted Answer

Nannybagは世界中の旅行者がスーツケースを現地の店舗に預けて、手ぶらで一日を満喫できるようにする共同手荷物預かり所ネットワークです。Nannybagの予約はオンラインでわずか数秒で完了でき、このサービスはネットワーク上の多くの手荷物預かり所で24時間年中無休で利用できます。。

Question 2

手荷物預かり所の予約方法は？

Accepted Answer

ご予約は次の手順を実行します。
1. 住所、希望する期間、預ける荷物の数を入力します、
2. 地図上で空いている手荷物預かり所を選択し、
3. 「予約」ボタンをクリックし、オンラインで支払いを行って予約を完了します、
手荷物は安全な場所に保管されているため、あとは一日を楽しむだけです。

Question 3

～の近くに手荷物預かり所はありますか？

Accepted Answer

手荷物預かり所を見つけるのがこれほど簡単なことはありません！検索エンジンに都市名、場所、または住所を入力し、お預け日付、時刻、手荷物の数を選択するだけです。利用可能な預かり所は地図上に表示されますので、最も適した施設を選択することができます。理想的な手荷物預かり所が見つかりませんか？当社は、お客様に適した場所を定期的に追加することで、可能な限り最も機能的なネットワークを構築するよう努めていますので、その場合は是非お知らせください。

Question 4

手荷物預かりの料金はいくらですか？

Accepted Answer

Nannybag手荷物預かりサービスの料金は、荷物のサイズや重量に関係なく、手荷物1個につき1日あたりわずか6ユーロです。安心してご予約ください。

Question 5

Nannybagの補償には何が含まれていますか？

Accepted Answer

手荷物1個につき1,000ユーロを限度に、破損、紛失、盗難を補償します。

Question 6

手荷物預かり所には何を保管できますか？

Accepted Answer

すべてはお客様のニーズ次第です！スーツケース、スポーツバッグ、リュックサック、折りたたみ式ベビーカー等。当社にとって重要なのはサイズではないので、かさばる荷物*によって予定が狂うことはありません。
*「手荷物」という用語は、より正確には、手荷物預かり所に預けることができる、さまざまなサイズと重量のスーツケース、旅行バッグ、バックパック、車輪の有無にかかわらずハンドバッグ、および折りたたみ式ベビーカーを指します。以下の物品の保管は禁止されています：

スマートフォン、タブレット、パソコン
高級衣類、鞄、バッグ
時計、宝飾品、美術品
食品または生鮮食品
医薬品
紙巻きタバコ、タバコおよびタバコ製品
液体、ワイン、蒸留酒。

Nannybagでの保管が禁止されている品目の完全なリストはヘルプセンターのをご覧ください。

Question 7

大型の荷物を預けると料金は高くなりますか？

Accepted Answer

そのようなことはありません。ロッカーはサイズに関係なく同じ料金です。1日あたり1個6ユーロで、追加料金が発生することはありません。重要なのはサイズではありません！

Question 8

サイズと重量の制限はありますか？

Accepted Answer

下記の物品を除くあらゆる手荷物のお預かりを承ります：

単体重量が30kgを超える手荷物
高さ、幅または奥行きが1mを超える手荷物。

Question 9

1つのロッカーに複数の手荷物を預けることはできますか？

Accepted Answer

当社のナニー (提携店) では、お客様のお荷物は制限のあるロッカーではなく、この目的のために提供された安全なスペースに保管されます。手荷物預かり所の空き状況によって、必要なだけ手荷物を預けることができます。

Question 10

現地で支払うことはできますか？

Accepted Answer

すべてのご予約は、ウェブサイトから事前にご予約・お支払いいただく必要があります。手荷物1個につき1日6ユーロ、追加料金は一切ありません。お支払いは安全で、最大1,000ユーロまでの手荷物補償と、いつでも利用できるNannybagカスタマー サービスをご利用いただけます。

Question 11

手荷物預かり所の正確な住所はどこで確認できますか？

Accepted Answer

当社の地図を使って、各手荷物預かり所を探すことができます。詳細情報（店舗名、正確な住所、電話番号、メールアドレス等）は、手荷物預かり所が予約されると、メールとお客様アカウントに通知が送信されます。

Question 12

手荷物の預け時間が未定です。どうしたらいいですか？

Accepted Answer

最も簡単な方法は、お預け時間がお分かりになった時点で予約することです。お預け時間の5分前からご予約いただけます！

Question 13

手荷物の引き取り時間が未定です。どうしたらいいですか？

Accepted Answer

なるべく遅い時間を指定することを強くお勧めします。指定時間前に荷物を引き取る必要がある場合は、予約メールに記載されている営業時間またはお客様エリアのナニーの営業時間を確認して、ナニーが営業していることをご確認ください。

Question 14

予約をキャンセルするにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

当初予定されていた開始時間までは予約をキャンセルできます。そのためには、お客様アカウントにログインし、予約の詳細にある「予約をキャンセルする」をクリックしてください。ご予約は数日以内に全額返金されます。予約開始時刻以降にキャンセルされた場合、返金はできませんのでご注意ください。

Question 15

予約を変更するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

ご予約は、手荷物預かり所の空き状況内で、開始時刻まで変更できます。そのためには、お客様アカウントの予約の詳細にある「予約を変更する」をクリックします。

Question 16

手荷物は安全ですか？

Accepted Answer

当社のネットワーク内の各手荷物預かり所は、厳格かつ正確なセキュリティ基準に従って検証され、安全なサービスを提供しています。当社の提携パートナーがお客様のお荷物を丁寧にお預かりし、見えないように保管し、番号タグを貼ります。破損、紛失、盗難の場合、各手荷物は最大1,000ユーロまで補償されます。

Question 17

他の人が私の荷物を受け取ることはできますか？

Accepted Answer

ご予約の際、手荷物を預ける方と受け取る方のお名前を必ずご入力ください。別の人に荷物を引き取ってもらうこともできます。この場合、予約時に該当する欄にその人の身元を入力する必要があります。手荷物を預ける際には、利用者は身分証明書を提示する必要があります。これらと同じ書類が手荷物の受け取り時に要求されます。

Question 18

予約の最長期間はどれくらいですか？

Accepted Answer

最長1ヶ月間、ナニーに手荷物を安全に預けることができます。予約時に、手荷物の預け入れ日と受け取り日を選択するだけです。 1 か月以上の期間、当社のナニーに手荷物を保管したい場合は、 contact@nannybag.comまでメールでご連絡ください。お客様のニーズに最適なソリューションを見つけます。

Question 19

質問に対する答えが見つかりませんでした。どのように連絡すればいいですか？

Accepted Answer

当社のヘルプセンターを参照していただくと、Nannybagを利用していただくために必要なすべての情報が含まれています。該当する内容が見つからない場合は、サイト上のチャットまたは次の宛先contact@nannybag.comにメールを送信して、お気軽にお問い合わせください。できる限り早くお返事いたします。

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はどのような仕組みになっていますか

当社にとって重要なのはサイズではありません。

手荷物の大きさに関わらず料金は一律です。

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当社は手荷物を自分たちのものであるかのように大切に扱います。

どこででも私たちを見つけてください！世界中のどこにでも荷物を保管できます。

よくある質問